外交部提醒拟赴日本中国游客文明旅游、理性维权

人民网7月11日电 据外交部中国领事服务网援引驻大阪总领馆消息，近日，中国驻大阪总领馆处理了一起旅游纠纷。某旅行团部分游客以入住酒店标准与旅游合同不符为由，滞留酒店拒绝退房，并要求旅行社立即退还部分房费，致使酒店报警。经总领馆做工作，游客与旅行社及导游达成和解。

结合上述案例，为使赴日旅游的中国游客旅程舒心、旅途顺利，中国驻大阪总领馆特提醒如下：

一、因日本旅游行业未采用星级评定制度，日本酒店一般没有星级标示，无法与国内酒店星级相对应。尤其日式温泉旅馆住房多为榻榻米结构，与国内酒店标间设施有一定差异。同时，部分热门旅游城市酒店在旅游旺季住房可能相对紧张，价格也较高。

二、请务必选择具有出境旅游业务经营权的正规旅行社，特别注意提防低价旅游陷阱，勿盲目轻信旅行社低廉报价，如旅行团报价低于一般机票、住宿的正常价格时应特别小心。

三、行前应与旅行社签订规范、详细的合同，约定好旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等，明确双方权利和义务。

四、行程中如发现旅行社违反合同规定，请充分保留证据，回国后按照《旅游法》规定向旅游主管机构投诉。注意理性维权，切勿采取闹事等过激行为，以免触犯当地法律，给自己带来损失。